質量信用報告

　　(二零一七年度)

　　黃驊市五一機械有限公司

　　二零一七年十一月

　　目錄

　　**部分 報告前言............................................................................... 1

　　第二部分 報告正文............................................................................... 7

　　一、企業質量理念............................................................................. 7

　　二、企業質量管理............................................................................. 8

　　1、總則.......................................................................................... 8

　　2、質量管理機構.......................................................................... 8

　　3、質量管理體系.......................................................................... 9

　　4、質量風險管理........................................................................ 10

　　三、質量誠信管理........................................................................... 12

　　1、總則........................................................................................ 12

　　2、質量承諾................................................................................ 12

　　3、運作管理................................................................................ 13

　　4、營銷管理................................................................................ 15

　　四、企業質量基礎........................................................................... 15

　　1、標準管理................................................................................ 15

　　2、計量管理................................................................................ 16

　　3、認證管理................................................................................ 16

　　4、檢驗檢測管理........................................................................ 17

　　五、產品質量責任........................................................................... 18

　　1、總則........................................................................................ 18

　　2、產品質量水平........................................................................ 18

　　3、產品售后責任........................................................................ 22

　　4、企業社會責任........................................................................ 22

　　5、質量信用記錄........................................................................ 24

　　第三部分 報告結語............................................................................. 26

　　**部分 報告前言

　　黃驊市五一機械有限公司首次公開發布《企業質量信用報告》。本報告依據《中華人名共和國國家標準企業質量信用報告編寫指南》(GB/T 31870-2015)、冀質監函〔2017〕596號《關于組織企業發布質量信用報告的通知》精神，結合我公司質量誠信體系建設情況編制而成。本報告所載資料、數據客觀反映了報告期內質量誠信管理工作基本情況，報告中發布的有關信息無虛假，并對其真實性、準確性負責。

　　本報告的組織范圍為黃驊市五一機械有限公司。

　　報告的時間范圍：2016 年 1 月 1 日至 2016 年 12 月 31 日，為保持報告連貫性與可讀性，部分內容延伸出上述時間范圍。

　　報告的發布周期：本報告為年度報告(周期為1年)

　　報告獲取方式：本報告將在公司網站發布，歡迎社會各界查看，并給予監督。

　　公司網址：http://www.zjaid.com

　　聯系電話：0317-7555126

　　公司傳真：0317-7555126

　　郵政編碼：061199

　　E-mail：hbhh51@126.com

　　董事長寄語：

　　人無誠信不立，業無誠信不興。質量**、誠信經營是市場經濟對所有現代企業的基本要求，是企業生存和發展的關鍵。因此公司始終倡導誠信經營，堅持完善誠信管理制度，靠信譽保證求得企業的生存發展。通過完善誠信管理制度，重視產品質量，提高產品性能，培養職工誠信意識，推進企業誠信建設，多方位、全方面的推動質量、誠信管理。公司始終堅持“技術為本、質量優先”的宗旨，產品以“質量高、性能好、技術優”的特點，贏得廣大用戶的信賴，占領了市場，產品被廣泛應用于國內外有較大影響的工程項目中，如內蒙老河套國際招標工程、南水北調、引黃濟津、大伙房水庫改造、岳城水庫除險加固工程等。今后，公司將繼續秉承“誠信經營”的理念，把誠實經營、恪守信譽作為企業立身之本，靠誠實守信在激烈的市場競爭中立足，推動公司向更大更強發展。

　　董事長：

　　企業簡介

　　黃驊市五一機械有限公司，1958年建廠，1998年改為股份制企業，1998年通過ISO9001質量體系認證，是國家二級企業，水利部定點水工產品專業生產廠，中國水利企業協會機械分會常務理事單位，現已成為集大型水工金屬結構、機電一體化為一身的機械制造企業，是中國水利機械行業的骨干企業。2012年公司又投資4.4億元擴建了新廠，占地214畝，建筑面積67500㎡，安裝、購置主要生產設備923臺(套)，提高了市場競爭力。公司生產的“大禹”牌水工產品具有八大系列、1000多個規格，產品技術性能處于國內先進水平，目前已有16項產品獲得國家專利，年產水工機械產品30000臺/套，廣銷全國30個省、市、自治區。多年來，公司始終堅持“誠信經營、用戶至上”的發展宗旨，恪守“以誠取信、以信立譽”的經營原則，加強企業誠信建設，全方位落實誠信管理，努力提高產品質量及服務品質，在市場中樹立了良好的企業形象，并獲得了好多榮譽。先后獲得“全國守合同重信用企業”、“河北省守合同重信用單位”、“中國馳名商標”、“高新技術企業”、“河北省質量千里行”、“河北省產品質量免檢單位”、全國起重運輸機械行業“信得過產品”、“河北省名牌產品”、“河北省著名商標”、“AA級信用企業”、“黃驊市十大誠信企業”等榮譽稱號。

　　公司廠區鳥瞰圖

　　鋼結構車間

　　機加工車間

　　公司生產的主要產品有：

　　大型平面滑動閘門、大型弧形閘門、大型平面定輪閘門、大型攔污柵、大型清污裝置、大型螺桿式啟閉機、大型固定卷揚式啟閉機、大型移動式啟閉機等八大系列、1000多個規格，產品技術性能處于國內先進水平，目前已有16項產品獲得國家專利，其中同軸聯動鑄鐵閘門(專利號：ZL201420670465.3)、數字化螺桿式啟閉機(專利號為：ZL200920102878.0)、暗桿式雙向止水鋼鐵復合閘門(專利號：ZL201420670363.1)、防冰凍回轉式清污機(專利號：ZL201420670356.1)、風光互補無線遠控螺桿式啟閉機(專利號：ZL201420670368.4)等。數字化螺桿式啟閉機在首屆水利新產品應用成果交流展示會上，被評為“水利創新產品”，獲滄州地區科技進步二等獎、國家創新基金的支持。螺桿式啟閉機、鑄鐵閘門分別獲“河北省名牌產品”。

　　為貴州水利實業有限公司生產的1x160t卷揚機

　　第二部分 報告正文

　　一、企業質量理念

　　公司以《質量手冊》為指導，以過程質量控制為重點，圍繞優質、高效、低耗的生產經營目標，通過逐年技術改造和建設，將質量管理理念融入企業經營的整個過程，質量意識深入每一個員工心中并在實際工作中穩步實施。

　　近年來，公司在創建誠信體系中，注重強化品質管理，將“質量就是企業生命”、“下道工序是上道工序的客戶”等質量責任感和使命感貫穿于整個生產過程中，落實到各個崗位工序上，打造了一種齊抓共管、常抓不懈的全員質量管理氛圍，促進了產品質量的全面提升。

　　企業宗旨：

　　創造有魅力的產品質量;牢記實事求是精益求精;

　　造就忠實的顧客群體;不忘開拓進取拼搏努力。

　　質量方針：

　　融“八項”管理之長;走科技創新之路;

　　取持續改進之法;贏顧客滿意之心。

　　質量目標：

　　原材料合格率100%;

　　工序一次交驗合格率大于98%;

　　成品出廠合格率100%;

　　顧客滿意率98%。

　　企業精神：創新、和諧、拼搏、發展

　　二、企業質量管理

　　1、總則

　　公司自通過ISO9001質量體系認證以來，始終將質量管理體系貫穿于企業生產經營的每個過程中，從原材料入廠、加工、檢驗到出廠，嚴格執行ISO9001標準并結合企業實際不斷的改進完善。推行質量終身制，實施全員參與的外觀質量、工藝質量、制造質量、服務質量的管控體系，制定相應的獎懲措施，提升全員的質量意識，確保產品質量的不斷提高。

　　2、質量管理機構

　　公司的質量管理工作由總經理親自掛帥，主管技術質量副總任公司的首席質量官�？偨浝砗褪紫|量官對本公司的產品質量全面負責，組織定制企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和9001質量管理體系的改進、提高;組織實施質量改進、質量攻關等質量活動;實施質量成本管理，加強產品質量、降低成本的統計分析等。

　　質量檢驗部為公司產品質量檢驗和質量管理的專職部門。負責從原材料進廠、生產過程監控、終身產品檢驗等全過程的質量監控和檢驗活動。堅持做到出廠產品合格率達100%。

　　黃驊市五一機械有限公司質量管理機構圖

　　總經理

　　管理者代表

　　綜合辦公室

　　質量檢驗部

　　各部室

　　車間兼

　　職質量

　　管理員

　　過程檢驗員

　　原材檢驗員

　　外協外購件檢驗員

　　無損探傷檢驗員

　　成品檢驗員

　　計量理化檢驗員

　　3、質量管理體系

　　質量是企業的生命，公司于1998年通過ISO9001質量體系認證，在日常工作中，結合企業實際對體系進行不斷的完善、更新和改進，使體系更加切實、有效。每年公司對整個質量管理體系進行內審和管理評審，通過內審、管理評審和外部的監督審核，對體系實施持續改進、不斷完善，保證我公司質量管理體系的實用性和有效性，促進公司管理、產品及服務質量的不斷提高。

　　4、質量風險管理

　　4.1質量風險監測

　　a、通過每年一次的內部審核、管理評審及第三方審核，確保公司整個管理體系的有效運行。

　　b、公司通過顧客滿意度調查表(每季度開展一次)、電話回訪、市場走訪等多種方式與用戶進行有效溝通，根據用戶反饋意見，組織相關部門會議，對產品及服務隨時進行改進、提升，力爭超越顧客需求。

　　c、公司質量檢驗部不定期開展專項檢查、隨機抽查等形式對對產品整個過程質量進行密切監視。每月組織召開質量成本會議，并通過“中層會”將質量形勢在公司范圍內通報。不定期組織質量、標準、技術培訓，將*新的質量管理要求、新的標準等貫徹至基層各部門，將質量風險降到*低。

　　4.2質量應急管理

　　公司制定了《不合格品控制程序》、《糾正措施管理程序》等多項管理制度用于處置各類非預期情況，相關流程如下：

　　三、質量誠信管理

　　1、總則

　　公司多年來一直秉承“守法經營、誠實守信”的原則，以“質量**，用戶至上”為宗旨，從管理層到一線員工，始終堅持以產品質量為先，視質量為企業的生命，從設計開發、采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面，都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行。建立了質量誠信管理制度，覆蓋了設計、采購、生產、檢驗、流通、售后服務全過程的質量誠信制度，實現從設計開發-采購-生產-售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為用戶提供質量高、滿足需求與期望的產品及服務。

　　2、質量承諾

　　公司多年來一直努力創造誠信經營、公平競爭的經營環境。在守法經營的同時，加強質量誠信體系建設，確保產品質量滿足顧客要求，在企業生產經營的設計開發、供方管理、生產制造等全過程嚴格履行合同及技術協議的要求，倡導“先做人，后做事，講人品，出精品”的經營理念，以客戶為中心，細化各部門的質量職能，落實各級人員的質量職責，形成誠實守信的經營模式，企業于2016年獲得“全國守合同重信用企業”、“黃驊市十大誠信企業”等榮譽稱號。

　　2.1依法生產

　　嚴格遵守《產品質量法》、《標準化法》、《計量法》、《環保法》、《職業病防治法》等法律法規，嚴格執行產品標準、圖紙、工藝等技術標準，杜絕虛假宣傳，沒有假冒偽劣，不侵害用戶及其他企業合法權益。

　　2.2對外承諾

　　a、圖紙、工藝等技術標準，不弄虛作假，不侵害顧客以及其它企業的合法權益。

　　b、樹立“質量**”的思想，增強質量意識和社會責任意識，嚴格控制產品原輔材料、生產過程、出廠和儲運等全過程的質量，滿足顧客對產品質量的需求。

　　c、加強全員、全過程、全方位的質量管理，推行先進的質量管理方法，不斷完善質量、環節、職業健康安全體系和安全標準化體系。

　　d、建立質量安全事故報告制度，嚴格執行質量安全責任追究制度，所售產品嚴格實行“三包一保”制度(包退、包換、包修，保證向用戶提供符合要求的產品和良好的服務)，及時為用戶解決質量問題。處理顧客抱怨時效48小時以內，顧客滿意率達98%。

　　3、運作管理

　　ISO9001質量體系標準貫穿于公司整個生產運作過程中，從設計開發、采購、生產過程控制、產品檢測、售后服務等整個程序，都嚴格按質量體系標準執行。

　　3.1設計開發：根據用戶需求，由公司技術研發部或用戶指定的設計院負責產品設計和開發。通過圖紙、工藝等方式轉化為產品特性和要求，所選用原料盡量符合環保安全要求，并通過驗證與確認，確保產品滿足顧客、標準和法律法規的要求。

　　3.2物資采購：按9001質量體系標準制定供應商選擇、評價準則及采購控制程序，從原輔材料、外包產品的質量、交付期、價格、服務等方面對供應商進行管控，從源頭上把關。并要求在公司合格供方名錄里實施采購或外包。原輔材料、外包產品到貨后，實行嚴格的進廠檢驗制度，不符合要求的供貨產品拒絕接收。在使用中發現有問題的原輔材料或外包產品，按不合格品控制程序，要求退貨或返修整改，認真履行對顧客的質量承諾。

　　3.3生產過程：制定《生產和服務控制程序》，嚴格控制和管理內部生產、制造過程，產品從原輔材料到成品出廠，每道工序的檢驗員都要認真對照圖紙、工藝，按要求檢驗、檢測并核實檢測結果，產品檢驗合格后方可轉序，避免不良品流入下序。

　　4、營銷管理

　　4.1市場調研：公司建立信息收集管理流程，由銷售部收集市場信息，通過走訪市場、了解用戶需求、產品在工程中使用情況等，分析產品研發方向及市場開拓計劃，*后形成市場調研報告。

　　4.2市場規劃：根據公司發展戰略，結合用戶需求，在保證公司重點市場穩定的前提下，穩固老市場、開發新用戶，不斷擴大市場占有率。

　　4.3市場銷售：

　　a、公司采用以銷售員按省份或區域覆蓋市場為主，以公司網站或行業�？麄鳛檩o的銷售模式。

　　b、選擇區域內經營狀況、信譽度好的經銷商合作，對產品進行銷售。

　　經過多年的產品研發和市場開拓，逐步形成了國內市場占有率達20%的市場結構。完美的產品和服務是誠信營銷的基石，公司始終以性能好、質量高、技術領先的產品和周到細致的服務去贏得用戶，開拓市場，完善穩定的市場結構和產品結構，使我們的產品質量和成本更具競爭優勢。

　　四、企業質量基礎

　　1、標準管理

　　我公司產品設計和生產過程中均采用國家標準及行業標準，如執行DL/T 5167-2002 《水電水利工程啟閉機設計規范》、SL381-2007 《水利水電工程啟閉機制造安裝及驗收規范》、GB/T14173-2008《水利水電工程鋼閘門制造、安裝及驗收規范》等標準，在全面提高產品開發能力和自主創新實力的同時，公司積極參與行業的建設與發展，主導和參與行業及國內標準化活動。公司主導和參與制定的國家標準或行業標準見圖表。

　　序號標準編號標準類別標準名稱制定情況

　　1JB/ZQ8028-89行業標準螺桿式啟閉機產品質量分等主導制定

　　2SL381-2007行業標準水利水電工程啟閉機制造、安裝及驗收規范參與制定

　　3SL382-2007行業標準水利水電工程清污機型式基本參數技術條件參與制定

　　4SL545-2011行業標準鑄鐵閘門技術條件參與制定

　　2、計量管理

　　公司嚴格執行《中華人民共和國計量法》等文件法規，重視計量管理工作，建有完善的計量檢測體系，制定了《產品監視和測量控制程序》、《監視和測量裝置管理辦法》，配備了滿足研發、生產經營和質量管理要求的質量檢驗、檢測設備，保證了檢測結果符合各方要求。早在1997年公司就獲得國家技術監督局頒發的“二級計量合格證”，公司質量檢驗部負責公司的計量設備管理工作，設有專職計量設備管理及檢測人員，加強對計量管理人員的專業培訓，為公司的計量管理的規范化、標準化提供了有力的保障。 擁有計量檢測設備246臺/套，可以確保企業計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。

　　3、認證管理

　　公司自1998年起通過了ISO9001質量體系認證，并始終貫徹執行、完善改進，為全面提升產品質量，確保各項生產經營活動的規范、標準起到積極的推動作用。

　　4、檢驗檢測管理

　　公司具備完善的產品質量檢測手段、檢測設備，形成了從原材料進廠檢驗到產成品出廠檢驗一套完整的檢測體系，完全滿足產品質量控制的需要。

　　產品的監視和測量過程分為采購物資進廠檢驗和試驗、中間在制產品的檢驗和試驗以及成品檢驗和試驗。質量檢驗部是產品監視和測量的主管部門。采購物資進廠檢驗，從抽樣檢驗、產品審核、零部件全質量特性檢驗、供方過程關鍵工序監控等方面進行管控，保證原材料及零部件滿足整機質量要求。產品生產過程檢驗，通過日常工藝紀律監督檢查、質量抽查等措施，不合格產品不得流入下道工序或用于裝配和安裝，有效保證了生產過程的穩定和質量。成品檢驗，一般有廠內檢驗和用戶委托第三方檢驗。廠內檢驗由質檢員對產品外觀進行綜合檢驗，并使用產品試驗臺對產品進行廠內空載模擬試驗、機械部件運轉性能、電動機構運行等出廠檢驗。向用戶提供產品驗收報告單，確保產品出廠達到設計要求。

　　五、產品質量責任

　　1、總則

　　公司在生產經營過程中，嚴格執行ISO9001標準，建立了一套完整的質量保證體系，利用各種形式對員工進行誠信教育和培訓，結合員工崗位職責，落實崗位誠信責任、提高誠信意識。建立質量誠信檢驗制度，使產品從原材料進廠、設計、生產、產品出廠、售后都處于可控狀態，確保出廠產品合格率達100%。建立售后服務制度，設有完整的用戶檔案和技術雄厚的售后服務隊伍，隨時跟蹤、了解顧客需求，為用戶提供可靠的售后保證，對出現的產品質量問題，能夠及時妥善處理，努力達到用戶滿意，持續改進產品質量。

　　2、產品質量水平

　　公司已取得了國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的大型水工產品生產使用許可證，獲得專業防腐施工能力證書、大型螺桿式啟閉機設計認可證書及中型卷揚式啟閉機設計認可證書。“大禹”牌水工系列產品處于國內先進水平，已有16項產品獲得國家實用新型專利，其中，數字化螺桿式啟閉機和雙向止水閘門通過了水利部新產品鑒定，結論為“填補國內空白，國內領先水平”，并參加了“首屆水利新產品應用成果交流展示會”，獲得了“水利創新產品”榮譽及滄州市科技進步二等獎。2016年公司獲“高新技術企業”，大禹牌螺桿式啟閉機獲“河北省名牌產品”。公司以技術先進、性能穩定、質優價廉的產品和優良的服務，受到廣大用戶的信賴，產品被廣泛用于有較大影響的重點工程項目中，售后服務滿意度達98%以上。

　　遼寧紅旗大閘工程 天津寶坻區潮白河南里自沽蓄水閘工程

　　3、產品售后責任

　　公司建有一整套完整的售后服務制度，制定了《產品售后服務管理辦法》，建有用戶檔案，產品售出后，根據用戶需求給予指導、安裝或其他售后服務，當產品在使用過程中出現質量問題時，確保在接到用戶通知后48小時之內到達現場，為用戶提供可靠的售后保證。2016年獲全國“守合同重信用企業”。

　　本報告期內，產品未發生產品召回情況。

　　4、企業社會責任

　　公司十分注重企業的社會效益，在安全管理和生產經營過程中，公司全面貫徹“安全**、預防為主、科學治理、持續發展”的安全生產方針，持續加大安全、環保投入，嚴格落實安全生產責任制，創新安全管理機制。公司設有安全部，負責企業的安全生產、環境保護等工作。制定了各職能部門及各類人員的安全職責，實行分層負責、分層管理的安全生產管理崗位責任制度，簽署安全生產責任書、組織安全培訓、配備消防安全設備、定期進行全公司安全大檢查、制定應急預案、執行安全“三同時”等保障措施。公司設立安全生產專項費用臺帳，做到�？顚Ｓ�。依法參加工傷社會保險，為全體員工交納工傷保險費，提供符合國家標準或行業標準的勞動防護用品。新職工入廠進行三級安全教育、特種作業人員培訓教育。建立健全了崗位安全操作規程，并進行培訓。公司在日常管理中嚴格貫徹執行國家、省、市的環保相關法律法規，無超標排放現象。公司積極響應國家號召，生產經營中始終堅持“節材降耗、降本增效”的原則，節約資源，增加效益，積極投資各種公益活動，為社會公益事業做出貢獻。公司本著“持續改進、確保員工安全、健康、對環境無污染、對社會無公害”的原則，努力提高公司管理水平。2013 年，公司通過省二級安全生產標準化企業達標，并在 2016年通過周期性復評。2016年獲河北省企業安全生產誠信B級證書。

　　5、質量信用記錄

　　公司始終堅持“樹五一精神、創大禹名牌、興宏偉大業、振企業雄風”的企業精神，無論是在企業管理、產品技術、產品質量、經濟效益還是用戶的信任度上都獲得了可喜的成果，主導產品市場占有率達20%。公司自90年代至今已連續十余年獲得“河北省重合同守信用單位”、“河北省質量千里行”、“河北省產品質量免檢單位”、“AA級企業信用評價”、“河北省著名商標”、“中國馳名商標”、“國家高新技術企業”、“全國守合同重信用企業”等榮譽稱號，鑄鐵閘門、卷揚式啟閉機、螺桿式啟閉機連續多年榮獲全國起重運輸機械行業“信得過產品”，數字化螺桿式啟閉機獲滄州地區“科技進步二等獎”、“國家創新基金”，螺桿式啟閉機獲“河北省名牌產品”等。多年來企業無不良信用記錄。

　　第三部分 報告結語

　　質量是企業生存之本，誠信是企業立足之根，企業要在激烈的競爭中立于不敗之地，就要狠抓質量、誠實守信。黃驊市五一機械有限公司始終堅持“融八項管理之長、走科技創新之路，取持續改進之法、贏顧客滿意之心”的質量方針，以創新推動技術進步為前提，以實施精益生產、確保優質高效為關鍵，追求科學管理，恪守誠信經營，建立一個高效的質量管理系統和一支開拓進取、和諧拼搏的團隊，努力向著全國一流水工產品生產基地邁進。

　　黃驊市五一機械有限公司

　　2017年11月